سياسة الإسترجاع و الإستبدال

يضمن جمجوم ستور لعملائه الرضاء التام عن منتجاته وفي  حال عدم رضاء العميل يحق له الاستبدال والاسترجاع .

 

– شروط إرجاع و إستبدال المنتجات:

1- يحق للعميل طلب الإرجاع والاستبدال لمنتجاتنا خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ الاستلام

2- يجب ان يكون المنتج بنفس حالة الاستلام والتغليف

3- لا يمكن استرجاع و استبدال المنتجات بعد فتح الغلاف الخارجي

4- يتم إرسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن

5- يتم احتساب رسوم 30 ريال داخل مدينة جدة وخارج مدينة جدة 35 ريال

6- في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني وأصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل

7- لايمكن استرجاع و استبدال الملابس الداخلية

 

آلية الاسترجاع :

بعد تواصلك مع خدمة العملاء  و تعبئة طلب الاسترجاع ، على الايميل Contact@jamjoomstore.comسنرسل لك بوليصة شحن ثم تُسلم المنتج الذي لديك للشركة الشحن .  

سيتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج .

آلية الاستبدال :

بعد تواصلك مع خدمة العملاء  و تعبئة طلب الاسترجاع ، على الايميل Contact@jamjoomstore.comسنرسل لك بوليصة شحن ثم تُسلم المنتج الذي لديك للشركة الشحن 

سوف يتم ارسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن والتأكد من سلامة المنتج .

سياسة التعديل:

في حال وجود خطأ في تنفيذ طلب من قبلنا العميل او خطأ مصنعي في المنتجات يحق للعميل طلب تعديل على المنتج وذلك خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام المنتج .


عدم استلام الطلب:

يضمن لك جمجوم ستور وصول المنتجات لكم في أسرع وقت ممكن ، لكن في حال رغب العميل عدم استلام الطلب او لم يقم بالرد على شركات الشحن فإنه يتحمل قيمة ارجاع الطلب 30 ريال داخل مدينة جدة وخارج مدينة جدة 35 ريال .