يضمن جمجوم ستور لعملائه الرضاء التام عن منتجاته وفي حال عدم رضاء العميل يحق له الاستبدال والاسترجاع .
– شروط إرجاع و إستبدال المنتجات:
1- يحق للعميل طلب الإرجاع والاستبدال لمنتجاتنا خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ الاستلام
2- يجب ان يكون المنتج بنفس حالة الاستلام والتغليف
3- لا يمكن استرجاع و استبدال المنتجات بعد فتح الغلاف الخارجي
4- يتم إرسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن
5- يتم احتساب رسوم 30 ريال داخل مدينة جدة وخارج مدينة جدة 35 ريال
6- في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني وأصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل
7- لايمكن استرجاع و استبدال الملابس الداخلية
آلية الاسترجاع :
بعد تواصلك مع خدمة العملاء و تعبئة طلب الاسترجاع ، على الايميل Contact@jamjoomstore.com, سنرسل لك بوليصة شحن ثم تُسلم المنتج الذي لديك للشركة الشحن .
سيتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج .
آلية الاستبدال :
بعد تواصلك مع خدمة العملاء و تعبئة طلب الاسترجاع ، على الايميل Contact@jamjoomstore.com, سنرسل لك بوليصة شحن ثم تُسلم المنتج الذي لديك للشركة الشحن
سوف يتم ارسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن والتأكد من سلامة المنتج .
سياسة التعديل:
في حال وجود خطأ في تنفيذ طلب من قبلنا العميل او خطأ مصنعي في المنتجات يحق للعميل طلب تعديل على المنتج وذلك خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام المنتج .
عدم استلام الطلب:
يضمن لك جمجوم ستور وصول المنتجات لكم في أسرع وقت ممكن ، لكن في حال رغب العميل عدم استلام الطلب او لم يقم بالرد على شركات الشحن فإنه يتحمل قيمة ارجاع الطلب 30 ريال داخل مدينة جدة وخارج مدينة جدة 35 ريال .
